スクウェア・エニックス カフェ予約
チケット購入に関する規約

スクウェア・エニックス カフェ予約チケット購入に関する規約（以下「本規約」）は、お客様と株式会社スクウェア・エニックス（以下「当社」）との間で、お客様が、電子的な手段によりスクウェア・エニックス カフェ公式サイトで販売する予約チケット（以下「予約チケット」）を購入いただく際に適用されます。予約チケットを購入されるお客様は、本規約に同意いただく必要があります。なお、お客様が未成年者の場合、保護者の方が本規約に同意された場合のみ予約チケットを購入いただくことができます。

  • チケットの購入

    • (1) 予約チケットを購入するためには、当社が提供する個人認証システムである「スクウェア・エニックス アカウント」（以下「アカウント」）の登録が必要です。
    • (2) お客様は、当社所定の方法により予約チケットの購入をお申込みいただくものとします。
    • (3) 予約チケットは、当社が提供するスマートフォン向けアプリである「スクウェア・エニックス アプリ」（以下「アプリ」）またはスクウェア・エニックス カフェの公式サイトのいずれか（以下、併せて「購入ページ」）でご購入いただけます。
    • (4) 予約チケットは、別途ご案内がない限り、先着順での販売となります。
    • (5) 予約チケットをご購入いただくに際しては、各種制限・注意事項、よくあるご質問、ガイドライン等（以下「ガイドライン等」）が設けられています。ガイドライン等はアプリ内または購入ページ内に表示されており、本規約の一部を構成します。
    • (6) 予約チケットの購入にご利用いただける支払い方法は、購入ページによって異なります。詳しくはそれぞれのガイドライン等でご確認ください。
    • (7) 購入いただいた予約チケットは、アプリでのみお受け取りいただけます。お受け取りの際は、予約チケット購入時に使用したアカウントでアプリにログインしている必要があります。
    • (8) 当社がお客様のアカウントに予約チケットを電子的に送付し、お客様がアプリ上でご購入いただいた予約チケットを確認できる状態となった時点で、予約チケットの引き渡しは完了です。
    • (9) 予約チケットのお引渡し後に、お客様の事情によりアプリ上で予約チケットを確認いただくことができない場合や所定の日時までにご来店いただけない場合であっても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、予約チケットのキャンセル、内容の変更、払戻しはお受け致しません。

  • 予約チケットのご利用

    • (1) ご予約当日は、アプリの「チケット・クーポン一覧」から表示された予約チケットを、スクウェア・エニックス カフェ等のご利用店舗受付時に担当スタッフへご提示いただきます。
    • (2) 予約チケットのプリントアウトやスクリーンショットは予約チケットとして取り扱うことはできません。

  • 臨時休業によるキャンセル

    • (1) 当社の都合または天候等の事情により、スクウェア・エニックス カフェ等のご利用店舗が臨時休業となった場合、臨時休業中の予約チケットはキャンセルとさせていただきます。
    • (2) 臨時休業はスクウェア・エニックス カフェのサポートセンター等でお知らせいたします。
    • (3) 臨時休業により予約チケットがキャンセルとなった場合、予約チケット購入時に使用されたアカウントの登録メールアドレスまたはアプリ内「あなた宛のお知らせ」に、返金に関するご案内をお送りします。返金手段は、原則として予約チケットを購入いただいた際のお支払い方法によります。
    • (4) 臨時休業により予約チケットがキャンセルになった場合であっても、前(3)号で定める返金以外の費用（交通費、宿泊代、通信費等）のお支払いはいたしません。

  • 禁止事項

    ご購入いただいた予約チケットは、その目的・理由の如何に拘わらず、購入したご本人以外の者に転売又は譲渡することは禁止です。

  • 免責事項

    購入ページ及びアプリにおいて以下の事態が生じたことによりお客様または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は、当社の責めに帰すべき事由による損害を除き賠償責任を負いません。

    • (1) システムの保守、緊急メンテナンス、その他の事由により、一時的にご利用できなくなる場合
    • (2) 通信回線の混雑またはコンピュータシステム上の不慮の事故等により正常に機能せず、予約チケットの購入手続きの処理に遅延やエラーが生じた場合

  • 損害賠償

    当社は、予約チケットの購入に関連して発生したお客様または第三者の損害について、当社の責めに帰すべき事由による損害を除き、責任を負わないものとします。当社が予約チケットに関連してお客様に対して責任を負う場合には、当社の故意または重大な過失による場合を除き、賠償額はご購入いただいた予約チケットの代金を上限とします。

  • その他

    • (1) 当社は、必要と判断した場合に、購入ページ、アプリまたは予約チケット購入のお手続きを事前に通知することなく変更することができます。
    • (2) 当社は、必要と判断した場合、本規約の全部または一部を事前に通知の上で変更することができるものとします。本規約が変更された場合、変更後の本規約を購入ページに掲示した際に定める適用開始日を以て有効となります。
    • (3) 本規約は、成立、効力、解釈及び履行を含め、全ての事項について日本国法令に従うものとし、本契約に関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  • 2019年9月20日制定
  • 2020年1月30日改定
  • 2020年3月24日改定
  • 2023年6月1日改定
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